Chính sách sử dụng dịch vụ HomeProxy
Chính sách sử dụng dịch vụ HomeProxy
HomeProxy xây dựng chính sách sử dụng dịch vụ nhằm giúp khách hàng và đại lý hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và các quy định quan trọng trong quá trình sử dụng hoặc phân phối sản phẩm proxy của HomeProxy.
Khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi nội dung của bản Điều khoản sử dụng này về việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ website https://homeproxy.vn hoặc qua https://app.homeproxy.vn.
Nội dung dưới đây là bản tóm tắt các chính sách quan trọng. Khách hàng và đại lý có thể xem chi tiết tại tài liệu chính sách đầy đủ được đính kèm cuối bài.
1. Đối tượng áp dụng
1.1. Đối với User
Áp dụng cho khách hàng cá nhân, team hoặc doanh nghiệp mua và sử dụng trực tiếp dịch vụ proxy của HomeProxy thông qua website, dashboard hoặc nhân viên kinh doanh.
1.2. Đối với Đại lý
Áp dụng cho cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp có nhu cầu phân phối lại sản phẩm/dịch vụ HomeProxy cho khách hàng cuối, bao gồm đại lý bán lại, đối tác tích hợp proxy vào hệ thống, tool hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
2. Nguyên tắc sử dụng dịch vụ
Khách hàng và đại lý cần sử dụng dịch vụ HomeProxy cho các mục đích hợp pháp như quản lý tài khoản, kiểm thử website/ứng dụng, nghiên cứu thị trường, automation nội bộ hoặc các hoạt động phù hợp với quy định của pháp luật.
HomeProxy không cho phép sử dụng proxy cho các hành vi như spam, phishing, lừa đảo, giả mạo danh tính, tấn công hệ thống, phát tán mã độc, truy cập trái phép hoặc các hoạt động gây ảnh hưởng đến IP pool, hệ thống và khách hàng khác.
3. Quy định giới hạn sử dụng proxy
Mỗi proxy chỉ được sử dụng tối đa trên 03 IP nguồn cùng lúc. Trường hợp hệ thống ghi nhận từ 04 IP nguồn trở lên, proxy có thể bị giới hạn tạm thời để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự ổn định của hệ thống.
Áp dụng cho cả khách hàng sử dụng trực tiếp và người dùng cuối của đại lý.
4. Chính sách hoàn tiền và hỗ trợ xử lý lỗi
Do proxy là dịch vụ kỹ thuật số được cấp phát sau khi thanh toán, HomeProxy không hỗ trợ hoàn tiền trong đa số trường hợp như: khách mua sai loại proxy, dùng sai mục đích, cấu hình sai, tool không tương thích, proxy bị nền tảng bên thứ ba chặn hoặc proxy bị giới hạn do vượt quá số IP nguồn cho phép.
HomeProxy có thể xem xét hỗ trợ nếu lỗi được xác minh là phát sinh từ hệ thống HomeProxy hoặc nhà cung cấp hạ tầng, ví dụ: đã thanh toán nhưng chưa được cấp proxy, cấp sai dịch vụ, proxy không hoạt động do lỗi hệ thống và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
Phương án hỗ trợ có thể bao gồm đổi proxy tương đương, bù thời gian sử dụng, hoàn số dư nội bộ hoặc phương án xử lý khác tùy từng trường hợp.
5. Trách nhiệm của khách hàng và đại lý
5.1. Đối với User
User có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, API key, IP, port proxy và các thông tin kỹ thuật được HomeProxy cung cấp. User không được chia sẻ proxy trái phép hoặc sử dụng proxy cho các hành vi vi phạm pháp luật.
5.2. Đối với Đại lý
Đại lý có trách nhiệm tư vấn đúng thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng cuối và không được cam kết sai về chất lượng, tính năng hoặc phạm vi hỗ trợ của HomeProxy. Đại lý không được mạo danh HomeProxy, bán phá giá hoặc phân phối proxy cho các mục đích vi phạm pháp luật.
6. Cập nhật chính sách
HomeProxy có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách sử dụng dịch vụ, chính sách thanh toán, chính sách hoàn tiền, chính sách đại lý và các quy định liên quan theo từng thời điểm.
Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo qua kênh chính thức của HomeProxy. Khách hàng và đại lý có trách nhiệm theo dõi chính sách mới nhất trước khi sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục hợp tác.
7. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ
Homeproxy có quyền đơn phương tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản và quyền truy cập dịch vụ nếu người dùng:
Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại các điều khoản sử dụng;
Có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống hoặc người dùng khác;
Yêu cầu bằng văn bản việc ngừng sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp chấm dứt, các quyền và nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm đó vẫn tiếp tục có hiệu lực.
8. Tài liệu chính sách đầy đủ
Để xem chi tiết toàn bộ điều khoản, khách hàng và đại lý có thể tham khảo tại:
